Resiliation de ma ligne 22****** d'une maniére unilatérale

Ooredoo a unilatéralement résilié ma lige relative au numéro d'appel 22****** , cette ligne etait utilisée par ma mére une vieille dame qui a des troubles de santé et on ne pouvait la joindre que sur ce numére et grande fut notre surprise quand une personne etrangére sur son numéro d'appel , je trouve que ce comportement n'est pas digne et n'est pas proféssinnél d'un opérateur téléphonique...
Je vous prie par conséquent de me donner une explication à cette rupture abusive car l'expication avancée par votre agent n'est guére convaincante surtout que la ligne a été accordée tout de suit aprés à une autre persone. Sans parler du péjudice subi , je doute fort que vous ayez réspecter les clauses contractuelles et la procédure appliquée dans de tels cas.