Bonjour Rania,
Je vous prie de bien vouloir vérifier les paramètres de votre téléphone en fonction du type d’appareil utilisé, comme suit :
Pour un téléphone Android
Veuillez accéder à Messages → Paramètres → Paramètres SMS, puis vous assurer que les options ci-dessous sont correctement configurées :
Numéro du centre de messagerie : 0021622000022
Type de message : Texte
Réponse via le même centre : Désactivée
Durée de validité des messages : Maximale
Une fois les paramètres mis à jour, je vous recommande de redémarrer votre téléphone, puis de procéder à un nouvel essai.
Pour un téléphone iOS
Veuillez vérifier que l’option « Envoyer en SMS » est activée en vous rendant dans :
Réglages → Messages → activer Envoyer en SMS.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou assistance supplémentaire.
A votre écoute !