Veuillez m'expliquer la raison pour la quelle vous amputez mon solde d'une manière arbitraire.

J'ai remarqué et ce depuis un certain temps que mon solde diminue d'une manière arbitraire.
En effet mon solde est pratiquement amputé a la suite de chaque operation de recharge.
Je vois mon solde diminuer chaque jour sans pour autant avoir utilisé un service ou autre.
Merci de m'aider a identifier ce problème et faire le nécessaire pour le résoudre.
bien a vous