Pourquoi l'abonnement n'a-t-il pas été annulé ?

Merci pour votre réponse mais lorsqe je tape *177*2# je trouve que je n'ai aucun service renouvelable. Pareil pour l'application My ooredoo ça 'indique que je n'ai aucun service renouvelable et je ne trouve meme pas le fait que je suis abonné au service club all game alors que chaque semaine vous me prèlevez 2 dt pour ce service. Donner moi une solution svp. Merci