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Achat de forfait et rien reçu jusqu’à maintenant

Bonjour
J’ai acheter un forfait internet sur le site Ooredoo avec ma carte bancaire, j’ai reçu le reçu de la transaction en e-mail ainsi que le numéro de commande,
Mais toujours pas de forfait ! Le forfait n’est pas actif
Comment cela fait-il ?

Samia
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