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Le support est inneficace j'ai besoin d'aide

J'ai une box 5g ooredoo qui est dysfonctionnelle ça fait 2 mois que je cours dernier le support pour m'aider a la résoudre mais toujours rien, elle a des déconnexions répétitives (le réseau coupe pendant 2-10sc mais les voyants ne changent pas) et le ping est instable et élevé

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