Question : Problème avec mes points Merci et service client injoignable

Bonjour,
J’avais plus de 2500 points Merci, mais actuellement mon solde n’affiche que 300 points sans que je les aie utilisés.

J’ai essayé de contacter le 1111, mais après mes tentatives, mon numéro a été bloqué et je ne peux plus les joindre.
J’ai également envoyé un message WhatsApp avec capture d’écran au numéro 22111111, sans aucune réponse.
De plus, j’ai utilisé le chat sur l’application Ooredoo, mais je n’ai reçu aucun retour.

Je vous prie de bien vouloir vérifier ce problème et régulariser ma situation dans les plus brefs délais.

Cordialement,