probleme de mot de passe wifi

Bonjours,
depuis que j'ai acquis mon modem ooredoo fixe jdid, j'ai rencontré un problème avec mes deux pc.
J'ai un pc portable DELL et un pc de bureau LENOVO et dès que j'essaye de me connecter au wifi et que je tape le mot de passe wifi le PC se fige et ne répond plus à aucune commandes, alors j'ai contacté votre service d'assistance qui m'ont répondu qu'ils n'ont aucune idée de ce problème ou qu'il s'agit d'un problème d'in comptabilité avec windows 10 donc j'étais dans l'obligation de me connecté avec un câble. Mais depuis hier, j'ai installé windows 11 et j'ai toujours le même problème. Et sincèrement, c'est fatigant. Merci de me contacter pour une solution urgente .