Réclamation urgente

Objet : Réclamation – Retard d’installation de la box Internet
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ce courrier concernant la souscription à une installation de box Internet effectuée le vendredi 27 février 2026 à la boutique Ooredoo de Midoun (Djerba).
Lors de cette souscription, il nous a été indiqué qu’un technicien interviendrait dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés afin de procéder à l’installation. Or, à ce jour, le 7 mars 2026, aucun technicien ne s’est présenté et nous n’avons reçu aucune information concernant ce retard.
Cette installation est pourtant urgente, notamment pour la mise en place du réseau Wi-Fi nécessaire au fonctionnement de caméras de surveillance sur place.
L’adresse d’installation est la suivante :
Khamar Kaïs
Djerba Midoun – El Haddad
Localisation : Q3M2+C28
Coordonnées GPS : 33°47'00.7"N 11°03'00.3"E
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir programmer l’intervention d’un technicien dans les plus brefs délais, idéalement au cours de la semaine du 9 mars 2026.
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Téléphone : 58 259 609
Email : sabatierludyvine@gmail.com
Dans l’attente de votre retour rapide, je vous remercie par avance de l’attention portée à cette demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.