Pourquoi le paiement effectué le 23 mai apparaît-il toujours comme impayé ?

Bonjour
Je souhaite signaler un problème concernant mon abonnement
J'ai souscrit un forfait chez Ooredoo Ennasr 2 et j'ai payé la somme de 29 dinars le 23 mai. Cependant, lorsque je me suis présentée pour régler la facture du mois de juin, j'ai constaté que le mois de mai était toujours indiqué comme impayé.
Or, j'ai bien effectué ce paiement le 23 mai. Je vous prie donc de vérifier mon dossier et de m'expliquer pourquoi ce montant apparaît encore comme non réglé. Il n'est pas normal que je sois amenée à payer une deuxième fois pour le même mois.
Merci de bien vouloir traiter cette demande dans les plus brefs délais.
NUM RÉCLAMATION : 1716557