Échec opération lors de recharge internet

Bonjour, j’ai voulu recharger en ligne ce matin le téléphone de ma fille avec un forfait de 10go. Quand j’ai payé la somme de 22,500 dt, le serveur a affiché échec de l’opération. J’ai donc recommencé. Encore une fois échec de l’opération. J’ai alors essayé la recharge de 4go. Deux fois après avoir mis mes données bancaires, le serveur a indiqué encore échec de l’opération. Même chose avec une recharge de 1,25 go. Je désespérais d’arriver à recharger le téléphone de ma fille. Et quand je suis allée sur mes mails, j’ai découvert avec stupéfaction que 6 prélèvements ont été faits. Il y a donc un problème au niveau du serveur car un seul prélèvement de 22,500 dt (pour 10go) aurait dû être fait.Merci de faire le nécessaire pour annuler les 5 prélèvements indus.