Réclamation concernant l’ouverture non autorisée d’une deuxième ligne

Bonjour,

Je vous contacte pour signaler un problème grave. J’ai souscrit à une seule ligne postpayée à 29 DT par mois. Or, après un mois, j’ai découvert qu’une deuxième ligne avait été ouverte à mon nom, ce qui a entraîné la réception de deux factures, alors que je n’ai jamais demandé ni autorisé l’ouverture de cette deuxième ligne.

Je me suis rendu à plusieurs reprises dans une boutique Ooredoo et j’ai également déposé plusieurs réclamations, mais aucune solution n’a été apportée à ce jour.

Je vous demande de procéder immédiatement à la vérification de mon dossier, de supprimer la ligne ouverte sans mon consentement, d’annuler toutes les factures qui y sont liées et de me confirmer la résolution de ce problème dans les plus brefs délais.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.