Demande VDSL sans réponse et confirmation concernant la disponibilité du service

Bonjour,

J’ai effectué plusieurs demandes via votre site web afin d’obtenir une connexion Internet VDSL, mais je n’ai reçu aucune réponse ni confirmation par mail jusqu’à présent.

J’ai également pris un rendez-vous auprès de votre boutique la plus proche à Kairouan, où l’on m’a indiqué que je devais attendre une confirmation par mail avant de pouvoir avancer dans la procédure.

Je me suis rendu une nouvelle fois aujourd’hui à la boutique Ooredoo, et il m’a été indiqué que l’offre VDSL n’est plus commercialisée actuellement. Je souhaiterais donc avoir une confirmation officielle concernant cette information, ainsi que savoir si ma demande est toujours en cours ou si elle ne peut plus être traitée.

Merci de bien vouloir m’informer sur le statut de ma demande et sur la disponibilité actuelle du service VDSL.