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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis actuellement à Oman et j’ai changé de téléphone. Mon ancien téléphone, qui contenait mon eSIM Ooredoo, ne fonctionne plus. Je souhaite récupérer mon numéro et obtenir une nouvelle eSIM pour l’activer sur mon nouveau téléphone. Est-il possible de m’envoyer un nouveau QR code d’activation par e-mail après vérification de mon identité?
Merci d’avance pour votre aide. Cordialement.
Dernières réponses postées
3aslema khouya! Jawbouk bellahi walla 3touk 7al? Ena nheb nbaddel esim min talifoun l talifoun w3andi qr code el9dim mais khayef na3melha ydhi3 kol chay
Ahla bik 5ouuya. Nn rahom ma jewbounich.
Ama rod belik rahou el QR Code valable juste une fois.
Saalthom 3la page fb mta3om tawa.jawebno chatbot :
Bonjour et bienvenue! Je suis l'assistant virtuel Ooredoo Tunisie.
Pour transférer votre eSIM de votre iPhone vers votre Samsung, il faut supprimer le profil eSIM de l’iPhone, puis activer l’eSIM sur le Samsung avec le QR code fourni par Ooredoo. Puis-je vous aider avec autre chose?
Jarrabt ha el7a9 w scanit le qr code el9dim wel talifoun jdid connecté bil wifi w ca va t3addet tawa
Bonjour Ahmed,
Si vous avez perdu le QR code de votre ancienne eSIM (téléphone non fonctionnel), vous devez vous rendre dans une boutique Ooredoo afin de basculer vers une carte SIM physique. Vous pourrez ensuite renouveler votre migration vers une eSIM.
Merci de votre compréhension!
Bien à vous,
Bonjour Nader,
Effectivement ! Si vous disposez de l'ancien QR code, le changement de mobile est très simple. Il vous suffit de supprimer l'eSIM de votre ancien smartphone avant de l'activer sur le nouveau à l'aide du même QR code.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Bien à vous,
Kaouther - Community Manager a répondu
Kaouther - Community Manager a répondu
Nader a répondu
Ahmed a répondu
Nader a répondu
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