Bonjour Wajih,
Si vous avez toujours accès à votre ancien téléphone, vous pouvez générer un nouveau QR Code e-SIM directement depuis notre site. Pour cela, veuillez accéder au lien suivant :
https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/module/changesim/change
Vous recevrez un SMS de validation sur votre ancien téléphone. Une fois la demande effectuée, le nouveau QR Code e-SIM vous sera envoyé par SMS sur cet appareil.
Vous devrez ensuite désactiver l’e-SIM sur votre ancien smartphone, puis l’activer sur votre nouveau smartphone en utilisant le QR Code reçu.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
À votre service,