Installation de la fibre défaillante demande visite sur place technicien

Je reviens vers vous car je subis toujours des coupures, des bugs et des interruptions récurrentes de ma connexion Fibre, et ce depuis plus d’un an.

Malgré plus de 10 réclamations, plusieurs déplacements à votre agence de La Marsa et de nombreux tests de débit qui indiquent une connexion « normale », le problème persiste et aucune solution concrète n’a été apportée.

Je souhaite attirer votre attention sur un point essentiel : un simple test de débit ne permet pas de constater les coupures et dysfonctionnements que je rencontre au quotidien. Je constate aujourd’hui que l’installation extérieure réalisée par votre sous-traitant présente des défauts et a été très mal exécutée, ce qui nécessite, à mon sens, une vérification technique sur place.

Je vous demande donc une intervention physique à mon domicile, par un technicien qualifié, afin de contrôler l’installation dans son ensemble et d’identifier définitivement l’origine du problème.

Après plus d’un an de réclamations, je souhaite réellement qu’une solution définitive soit apportée à cette situation.

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en charge de cette demande et la date prévue pour l’intervention.