Réclamation Urgente : Débit insuffisant et blocage technique

Je vous mets en demeure de régler ma situation sous 48 heures.
Abonné au forfait 5G Indoor 30 Mbps, je ne capte que 2 barres de signal. Le débit est quasi nul. Le service pour lequel je paie n'est pas fourni.
Ma réclamation date de 15 jours. Le support téléphonique me bloque au "Niveau 1" et me demande d'attendre sans aucun délai. C’est inadmissible.
La Box Indoor n’est pas adaptée à mon logement. Je demande immédiatement :
1. Ma migration urgente vers une Box Outdoor.
2. L'intervention immédiate du support Niveau 2.