Est ce que je peux s'inscrire au programme Merci lorsque j'ai une puce clé?

J'ai reçu une message depuis Ooredoo qui dit: "Félicitations ! Suite à vos recharges faites en aout, Ooredoo vous offre 17000 points Merci valables au 30 septembre. Suivi au *111#. Merci pour votre fidélité" mais j'ai essayé de placer mon puce clé dans un téléphone et j'ai appelé le *111# mais il a dit que l'inscription a échoué et que je dois essayer ultérieurement. SVP est-ce que c'est possible de m'inscrire au programme au bien c'est bidon le message?