J'ai rechargé mon crédit avec carte bancaire sur Eddenyalive et j'ai vu qu'il y avait la possibilité de recharger un autre numéro.
Le 2ème numéro est un numéro d'un autre opérateur.
Mon compte bancaire a été débité du montant total des 2 recharges,mon numéro Ooreedo a reçu la recharge mais pas le 2ème numéro.
Le service client n'a pas su répondre à ma requête. Je me suis présentée à un point de vente Ooreedo avec le mail de confirmation de l'opération mais sans suite.
Ma question est: y-a-t’il possibilité de remboursement? Si oui, que dois-je faire?