Résiliation contrat Fixe Jdid

Bonjour, comment faire la résiliation du contrat de l'offre Fixe Jdid car cette offre n'est plus fonctionnelle dans ma nouvelle localisation même pas outdoor, j'ai parlé avec le service technique il m'a conseillé de faire une résiliation du contrat vu que dans ma nouvelle localisation cette offre n'est pas disponible.