Connexion n'est plus garantie

Bonjour,
J'ai acheté le fix jdid de ooredoo sachant que le debit est garantie au dela de 4mb.
la connexion est toujours pas plus que 2 mo et parfois ne marche plus et je devrai redemarrer le routeur.
J'ai une reclamation dès que le routeur est installé mais pas de réponse. Le technicien a dit que ce n'est pas normal. il a testé et trouvé un debit de 1.5mo
Mon CIN est 08826858 et mon numero de telephone est 22648733 veuillez trouver une solution au bref délai j'ai passé un mois sans garantir le débit

Merci