j’ai acheté xtraflexi mais qd j’accede à starzplay il me demande de payer des frais supplémentaires !! est ce normal ??

Bonjour, j’ai acheté le forfait Xtra flexi à 45 dt avec le service starzplay dedans, seulement quand j’essaye d’accéder à starzplay il me demande de payer des frais supplémentaires ce que je trouve anormal parce que je pensais avoir déjà payé ce service en optant pour l’offre xtra flexi . Merci pour votre explication.