Probleme d'envoi et de reception des sms

J'ai eu une probleme depuis une semaine avec mon num je ne peut ni faire des appel ni envoyer ni reçoit des sms ,j'ai consulter une agence ooredoo et il ont regler les appel apres 24h mais avec les messages le probleme persiste , j'ai appeler le 1111 il me demander de verifier le num du massageri le 0021622000022 et j'au fair ça mais toujours le meme probleme depuis une semaine !!!!