Bonjour Hamida,
Dans le cas d'un vol, vous devez procéder tout d'abord à la suspension de votre ligne mobile en appelant la Hotline 1111, rubrique "Gérer ma ligne" puis suivez les instructions.
Vous pouvez par la suite vous adresser à la boutique Ooredoo la plus proche pour récupérer une nouvelle carte SIM tout en gardant les avantages de votre ligne.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,