Problème de payment

Bonjour, je suis passée pour régler ma facture au montant de 28,5 dt chez la boutique OOREDOO Mahdia à la date du 28/09 avec une carte bancaire et qui n’a pas abouti selon le conseiller client donc j’ai dû payer en espèce. Seulement, j’ai découvert que le montant à été prélevé de mon compte. Comment je dois procéder pour me faire rembourser ? Merci