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Erreur d'achat entre Internet et appels?

Ce 2 mai 2019, au lieu de recharger les appels téléphoniques de 10 dinars, nous avons par erreur recharger deux fois Internet. Or, je suis en vacances à Tunis et je repars en France le 11 juin 2019! Je me retrouve donc avec 10 dinars d'internet que je ne pourrais utiliser. Pourriez-vous convertir ces 10 dinars en appels téléphoniques? D'avance, je vous remercie de votre compréhension et de l'attention que vous porterez à ma demande.
Cordialement
P.Cayzeele

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Bonsoir Patricia,
Pour un souci de confidentialité de vos informations personnelles, je vais vous contacter par mail.
Merci de bien vouloir me fournir les détails demandés, afin que je puisse vérifier votre demande de plus près.

Cordialement,
Marwen, Team Ooredoo Assistance

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