on a volé le N° de ma femme par un agent ooredoo?

ma femme Mme Njoud Hamhoum à acheté un forfait de 60 dt par l'amicale des enseignant, N° 27 xxxxxx depuis mars 2019, la ligne est restée fonctionnelle pendant 1 ou 2 mois puis coupée brutalement, le service 1144 me dit qu'il y a eu une portabilité vers orange que ma femme n'a pas fait; il y a eu une arnaque que je demande fermement de la corriger, sinon on va aller au tribunal.