Comment je peut me reconnecté à mon roteur de fixe jdid?

J'ai un probleme de connection avec le roteur du fixe jdid depuis plusqu'une semaine malgré que voyant est bien allumé en vert ainsi que le reste des voyants.j'arrive pas à joindre le sevice technique. Je ne détecte plus le réseau ni par mon portable ni par ma télé et non plus par mon PC. Merçi