Swap modem

Bonjour ,
Merci pour votre reponse a ma question concernant le modem qui fonctionne plus .
Je viens de changer le modem TG789VN dans la boutique , j ai branche le nouveau modem l installation s est effectuee et tous les voyants sont vert est stable , mais j arrive pas a connecter sur internet . TT m a dit que ya aucun probleme avec la ligne telephonique . Alors je vous demande si y avait un probleme dans la reactivation du nouveau modem ou quoi ?
PS j ai fait Reset et j ai redemarrer le modem plusieur fois , les voyant toujours verts mais pas d acces internet
merci