j'ai rechargé mon numéro 36 183 187 de 30 dinars via carte bancaire, le paiement a été exécuté en double

j'ai rechargé mon numéro 36 183 187 de 30 dinars via carte bancaire, le paiement a été exécuté en double, j'ai passé ma réclamation depuis le 22.06 et je suis encore dans l'attente de vos réponses, j'ai envoyé le justif de paiement et mon numéro de tel et ils m'ont promis de traiter ma réclamation, aujourd'hui j'ai relancé ma demande et j'étais surpris qu'ils me demandent de contacter le 22 111 111, aprés 15jours. Pourriez vous svp me faire suite.