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Problème recharge compte principal via Mobicash ?

j'ai voulu recharger mon numéro par un paiement par carte bancaire (en passant par le code *122#). l’opération a été refaite à deux reprises et à chaque fois elle se solde d'un échec de la transaction. sauf que mon compte bancaire a été débité à deux reprises (somme de 20 dinars au total) sans que l'argent ne soit versée dans mon compte principal . comment pourrai-je récupérer l'argent ? merci

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