problème d'accès à l'application My Ooredoo

My Ooredoo accès rapide n7ot numéro yjy lcode de confirmation o ysir blocage y9oli " service indisponible essayer à nouveau .. " akther men 20 fois jarebt o taba3t les étapes mtaa redémarrer smartphone o vider la cache o effacer les données w chy .. dnc t3adit lel lel solution mtaa lcompte par mail mais y9oli "l'utilisateur existe déjà avec ce numéro " wa9t bsh bsh naaml liaison bel sim.. solution ?!
mshee fi beli mel sim khater sahbi hal fy l'appareil mte3i 3adi .. khdhit sim jdida be9i shy .. 3malt'hom lkol hasilou