Question en attente de réponse

Facturation en double

La facture de mois d avril été réglé 2 fois.
plusieurs réclamations y compris une faite par le conseiller de la boutique avec les pièces justifiant les deux transactions et la réponse que je reçois à chaque fois "le paiement de la facture de mois d avril été constaté"
Comment je peux m expliquer plus claire et avoir une réponse correcte ?

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Bonjour Sofiene

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