Bonjour Alicia,
Vous devez remplacer la carte SIM actuelle par une nouvelle SIM compatible 4G pour résoudre ce souci . De ce fait , je vous invite à vous rendre à la plus proche Boutique ou Point de vente Ooredoo munie de votre pièce d'identité et 1.5dt pour avoir une nouvelle SIM 4G tout en gardant le même numéro.
A votre écoute !
Saber, Team Ooredoo Assistance