Pourquoi je ne peux pas avoir des nums favoris sur ma Sahla Box Modeme, quel défaut est-t'il?

Salam,
j'ai un modem Sahla box, lorsque j'ajoute un numero favori utilisant la sahla box app, un message d'erreur s'affiche "LE numero ajouté n'est pas éligible", j'ai essayé plusieurs numero Orredoo bien sur, mais le problem persiste, que je dois faire svp ? est-ce-qu'il ya un problem avec le modemn ou bien l'application ne fonctionne plus ?, j'ai essayé aussi l'appli sur un autre smartphone et le meme message d'erreur s'affiche ? en attendant la solution de vous incha2llah et Saha aidekoum !