Bonjour Wael
Est-ce que votre smartphone est importé individuellement de l’étranger ?
Si c'est le cas , je vous invite à le déclarer gratuitement dans les plus brefs délais sur le portail sajalni.tn ou bien via la commande *999# ( Hotline dédié 71 100201)
A votre service !
Mohamed, Team Ooredoo Assistance