Problème Box 4G

Bonjour,
J'ai rechargé la ligne de ma box 4G internet le 20 janvier 2021 et je n'ai toujours pas internet. J'ai appelé le service client, tout le monde me confirme que j'ai bien 55Go sur cette ligne. Le problème c'est que chez moi, la box s'allume mais n'affiche aucun autre voyant (pas de wifi, pas de 3/4G, rien du tout). J'ai redémarré la box et tout et rien n'y fait. A chaque fois qu'on me relance sur le service technique, la ligne coupe par téléphone, est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Merci beaucoup,