retiré mon forfait internet

Bonjour,j’ai pris le forfait internet flexi 10go, qui sont donc valable 30 jours, j’ai rechargé cela le vendredi 19 aout et nous somme le 24 août, seulement 6 jours se sont écroulés entre les deux dates, aujourd’hui j’ai donc reçu un message me disant que mon forfait est épuisé alors qu il me restait encore 6go je ne comprend pas..on me les a donc retiré ?