lenteur vitesse de connexion faible

j'ai un vdsl de 20 mega depuis le 2/12/21 le debit etait 18 pendant les 2 premiers mois..depuis il a tomber mnt a 10,11,12 et j"ai fait beaucoup de reclamation sans succe.mon tel est :36204399.(adresse rte gremda km 6 markez kamoun av.2 mars 1934 sfax 2022).
j'ai aussi instaler un vdsl a mon fils de 30 mega le 8/2/22 meme chose il a tomber de 27 mega/s a 15..et j'ai fait des reclamation et rien num tel :36204487(adresse rte teinyour km 1,5 imm.hadeik tanyour sfax)...billehi choufouli hal limouchkelti alkbira willi mkalketni nafsenien wa illa khallini nilka hal winresilie mes 2 contrats...bonne ecoute