Acceptation de sui ie de 2 lignes sur my ooredoo

Je n'arrive pas à inscrire mes 2 numéro ooredoo sur l'application My Ooredoo, pourtant avant de cha gérer d'appareil de téléphone ça fonctionner et je changer de ligne par la deuxième icône en bas.
Maintenant une message d'erreur apparaît ; l'utilisateur existe déjà avec ce numéro.
J'ai réclame chez ooredoo sousse boujaafar, il me préconise chaque fois de déconnecté la ligne paramétrer pour suivre la deuxième
Merci