J'ai un probleme avec mon "Fix jdid " depuis 3 mois

Bonjour Chedli,

Nous avons bien reçu votre message relatif à votre requête et Votre demande sera transmise et prise en charge par l’un de nos collègues.

Je reste à votre disposition en cas de besoin

Aymen, Community Manager

Bonjour Chedli,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire

Aymen, Community Manager

Je reste à votre disposition en cas de besoin

Bonsoir Chedi,

Je viens de vérifier, suite retour de l'entité technique, votre requête a été traité et le débit de connexion Fixe Jdid est de 4Mbps dans une zone non saturée.

Merci pour votre compréhension

Aymen, Community Manager

Bonjour Chedi,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire

Aymen, Community Manager

Bonsoir

Merci de me fournir les chiffres par écrit et non pas sous forme d'image ou pièce jointe

A l'attente de vous lire

Aymen, Community Manager

Bonsoir Chedi,

Vous devez effectuer un test de débit en monoposte avec un câble branché directement au Modem et désactiver tous les équipement connectées au Wifi

A votre service

Aymen, Community Manager

Bonsoir Chedi,

Je viens de prendre en charge votre réclamation et je sollicite mes collègues pour intervenir et faire les vérifications nécessaires.

Je reste à votre disposition en cas de besoin

Aymen, Community Manager

Bonjour Chedi,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire

Aymen, Community Manager

Bonjour Chedi, afin d'intervenir et remonter le cas à l'équipe technique, pourriez-vous me fournir un nouveau test de débit en monoposte ?

A votre service!
Faten, Community Manager

Bonjour Chedi, je viens de transmettre les détails fournis aux concernés pour vérification et vous aurez une réponse dès que possible.

Merci pour votre compréhension!
Faten, Community Manager

Bonjour Chedi,

Nous avons bien reçu votre message relatif à votre requête et votre demande sera transmise et prise en charge par l’un de nos collègues.

Merci de consulter votre boite de réception.

Aymen, Community Manager

Bonsoir Chedi,

Afin de pouvoir vous venir en aide , nous allons tester ensemble le débit de votre connexion, merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes :

• Désactivez le Wifi et débranchez toute activité et tous les appareils connectés
• Branchez votre PC directement au modem avec un câble RJ45
• Démarrez le test de débit via le lien : http://speedtest.net

• Envoyez-nous par la suite les détails de test par écrit via Mail:
• Débit Download:
• Débit Upload:
• Ping:
• Date et heure exacte du test:

A votre service

Aymen, Community Manager

Bonjour Chedi,

Merci de me fournir un numéro Mobile de contact joignable, afin de vous contacter en cas de besoin

A votre service

Aymen, Community Manager

Bonsoir Chedi,

Veuillez me fournir le débit de votre connexion actuellement en monoposte.

Merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes :

• Désactivez le Wifi et débranchez toute activité et tous les appareils connectés
• Branchez votre PC directement au modem avec un câble RJ45
• Démarrez le test de débit via le lien : http://speedtest.net

• Envoyez-nous par la suite les détails de test par écrit via Mail:
• Débit Download:
• Débit Upload:
• Ping:
• Date et heure exacte du test:

A votre service

Aymen, Community Manager