J'ai pas reçu un solde après un recharge avec la carte bancaire même que la somme a été retiré par la banque

Bonjour Saida,

Nous avons bien reçu votre message relatif au souci que vous avez eu concernant la recharge en ligne. Votre demande sera transmise et prise en charge par l’un de nos collègues.

Toutefois, nous avons besoin de quelques détails afin qu'on puisse vérifier et faire la remontée nécessaire et ceci par e-mail pour des mesures de confidentialité.

Merci de consulter votre boite de réception.

Bien à vous,

Aymen, Community Manager