Carte sim Oredoo perdue en voyage

Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone en voyage et je souhaite créer une E-SIM pour remplacer ma carte sim perdue.
Est ce que cela est possible de faire la demande en ligne sans venir dans vos boutiques?
Sinon j'ai essayé sur votre site et vous envoyez un code à mon numéro qui est déjà fermé !

Vous pouvez me dire c'est quoi la meilleure solution dans mon cas?

Merci d'avance
Mehdi