quel est mon solde internet ?

Bonjour,
J'ai acheté des forfaits Flexi internet depuis l'application My Ooredoo et je vois bien mon solde internet plus de 15Go. Par contre, j'ai reçu le message suivant : "Seuil journalier de connexion internet hors forfait atteint.Achetez un forfait internet via*124#ou http://onelink.to/myooredootn ou espaceclient.eddenyalive.com" et quand je compose le *124*0*3# , j'ai comme réponse "aucun forfait internet actif".
Que dois je faire pour que mon forfait Flexi soit pris en compte ? merci.