Connection internet n'est pas fonctionnelle depuis environ 2 mois, et aucune intervention n'est faite

Depuis le 12 juin, j'ai fait une réclamation à propos ma connection ooredoo qui ne fonctionne plus, et depuis cette date j'attends quelqu'un de l'équipe technique pour venir la réparer malgrès plusieurs réclamations. A chaque fois, on me répète les mêmes phrases: On a informé l'équipe technique, on a envoyé une note aux techniciens, on a insisté à l'équipe technique pour vous contacter, bla bla bla ... et après rien ne se passe.
Et encore, vous me demandez maintenant de payer une nouvelle facture!! C'est vraiment ridicule!!!