Réclamation concernant nouvelle service ooredoo

Bonjour est-ce qu'il est normal qu'une nouvelle installation d'une ligne fixe ooredoo avoir plus que dix réclamations des coupures et mauvaise signale sachant que des le début j'ai reçu l'information que l'installation sera sans fil et le service d'assistance technique 24 h 7 j ,mais malheureusement j'ai constaté le contraire