Problème de non-réception de recharge

Salamu alikoum,
J'espère que vous allez bien. Je me permets de vous contacter concernant une récente commande que j'ai effectuée le 07 janvier 2023, sous la référence 29740548. J'ai effectué deux recharges, mais je n'ai reçu qu'une confirmation pour la première recharge (référence 29761711)
Cependant, la deuxième recharge effectuée sous la référence 29761727 n'a pas été reçue. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier et me fournir des informations sur la situation de cette recharge manquante ?
Je vous remercie par avance pour votre assistance et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Cordialement,
Abid