Recharge solde

Bonjour le 26 mars 2024, j'ai effectué une recharge de mon solde internet et cela n'a pas marché a cause d'un incident technique venant de vos services. J'ai perdu mon solde de 6.86go. Depuis le 26/03 j'essaie de recharger mais le paiement par carte bancaire ne fonctionne toujours pas...