Nouvel abonnement

Bonsoir
Je viens de souscrire à un nouvel abonnement fibre le technicien est venu faire le raccordement chez moi mais ya un problème Au niveau de la boite de raccordement dans l'immeuble.
Un autre technicien était sensé venir pour finaliser l'installation mais personne n'est venu
Je ne sais pas vers qui m'adresser aucun suivi de commande n'est visible ni sur mon espace client ni avec le sav technique, commercial ni boutique
Help please