Ma connexion Internet VDSL n'a pas fonctionné correctement depuis la signature du contrat il y a 23 jours !!?

Depuis la signature de mon contrat il y a 23 jours, ma connexion Internet VDSL ne fonctionne pas correctement. J'ai remarqué que seulement les sites accessibles via IPv6, comme Google, Facebook, et YouTube, fonctionnent. Les autres sites restent inaccessibles.

Après vérification, j'ai constaté que le routeur se connecte uniquement en IPv4, tandis que la connexion IPv6 affiche toujours "connexion en cours". Cependant, tous les voyants du routeur sont verts, indiquant un fonctionnement normal.

Malgré mes réclamations répétées, ce problème persiste. Je demande une intervention rapide pour résoudre ce dysfonctionnement qui affecte gravement mon utilisation d'Internet.